3. ESET Endpoint Antivirus ürününü kendi kendine kullanma
3.8 Genel Sorular
Bu bölüm sık sorulan soruların ve karşılaşılan sorunların bazılarını kapsar. Sorununuzu nasıl çözebileceğinizi öğrenmek için konu başlığını tıklatın:
ESET Endpoint Antivirus nasıl güncellenir?
ESET Endpoint Antivirus nasıl etkinleştirilir?
Yeni bir ürünü etkinleştirmek için geçerli kimlik bilgileri nasıl kullanılır?
Bilgisayarımdaki virüsü nasıl kaldırırım Zamanlayıcıda yeni bir görev oluşturulması Tarama görevi nasıl zamanlanır (her 24 saatte)
Ürünümü ESET Remote Administrator ile nasıl bağlarım?
Yansıtma nasıl yapılandırılır?
Yardım sayfalarında sorununuza/sorunuza çözüm bulamıyorsanız genel soruların ve konuların yanıtlarının olduğu ESET Bilgi Bankası'nı ziyaret edin.
Sirefef (SıfırErişim) truva atını nasıl silerim?
Yansıtma Güncelleme sorunlarını giderme kontrol listesi
ESET ürünümün tam işlevselliğiyle çalışmasını sağlamak için üçüncü taraf güvenlik duvarımdaki hangi adresleri ve bağlantı noktalarını açmalıyım?
Gerekirse, sorularınız veya sorunlarınız için çevrimiçi teknik destek merkezimizle iletişim kurabilirsiniz. Çevrimiçi iletişim formumuzun bağlantısı, ana program penceresindeki Yardım ve Destek bölmesinde bulunabilir.
3.8.1 ESET Endpoint Antivirus nasıl güncellenir?
ESET Endpoint Antivirus güncellemesi el ile veya otomatik olarak gerçekleştirilebilir. Güncellemeyi tetiklemek için ana menüden Güncelle bölümünde Şimdi güncelle seçeneğini tıklatın.
Varsayılan yükleme ayarları, her saat gerçekleştirilen otomatik bir güncelleme görevi oluşturur. Aralığı değiştirmek için Araçlar > Zamanlayıcı'ya gidin (Zamanlayıcı hakkında daha fazla bilgi için burayı tıklatın).
3.8.2 ESET Endpoint Antivirus nasıl etkinleştirilir?
Yükleme tamamlandıktan sonra ürünü etkinleştirmeniz istenir.
Ürününüzü etkinleştirmeye yönelik birkaç yöntem bulunmaktadır. Etkinleştirme penceresindeki belirli bir
etkinleştirme senaryosunun kullanılabilirliği, ülkeye ve dağıtım şekline (CD/DVD, ESET web sayfası vb.) bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
ESET Endpoint Antivirus ürününün kopyasını doğrudan programdan etkinleştirmek için sistem tepsisi simgesini tıklatın ve menüden Ürün lisansını etkinleştir öğesini seçin. Ayrıca ürününüzü Yardım ve destek > Ürünü etkinleştir veya Koruma durumu > Ürünü etkinleştir alanındaki ana menüden de etkinleştirebilirsiniz.
ESET Endpoint Antivirus ürününü etkinleştirmek için aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanabilirsiniz:
· Lisans Anahtarı – Lisans sahibinin tanımlanması ve lisansın etkinleştirilmesi için kullanılan XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX biçimindeki benzersiz bir dizidir.
· Güvenlik Yöneticisi – ESET Lisans Yöneticisi portalı üzerinde kimlik bilgileriyle (e-posta adresi + parola) oluşturulan bir hesaptır. Bu yöntem bir konumdan birden fazla lisansı yönetmenize olanak tanır.
· Çevrimdışı Lisans – Lisans bilgileri sağlamak için ESET ürününe aktarılacak, otomatik olarak oluşturulan bir dosyadır. Bir lisans, çevrimdışı lisans dosyasını (.lf) karşıdan yüklemenize izin verirse söz konusu dosya çevrimdışı etkinleştirme gerçekleştirmek için kullanılabilir. Çevrimdışı lisans sayısı kullanılabilir toplam lisans sayısından çıkarılır. Çevrimdışı bir dosyanın oluşturulması hakkında daha fazla bilgi için ESET License Administrator Kullanım Kılavuzuna bakın.
Bilgisayarınız yönetilen bir ağın üyesiyse Daha sonra etkinleştir seçeneğini tıklatın; yöneticiniz ESET Remote Administrator üzerinden uzaktan etkinleştirme işlemini gerçekleştirir. Ayrıca bu seçeneği, bu istemciyi daha sonra etkinleştirmek istediğiniz durumlarda da kullanabilirsiniz.
Kullanıcı Adınız ve Şifreniz varsa ve ESET Endpoint Antivirus ürününü nasıl etkinleştireceğinizi bilmiyorsanız Kullanıcı Adım ve Şifrem var, ne yapmalıyım seçeneğine tıklatın. ESET License Administrator uygulamasına yönlendirilirsiniz;
burada kullanıcı bilgilerinizi Lisans anahtarına dönüştürebilirsiniz.
Ürün lisansınızı dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Bunun için, ana program penceresinde Yardım ve Destek >
3.8.3 Yeni bir ürünü etkinleştirmek için geçerli kimlik bilgileri nasıl kullanılır?
Daha önce oluşturduğunuz Kullanıcı Adı ve Parolanız varsa ve Lisans Anahtarı almak istiyorsanız lütfen kimlik bilgilerinizi yeni bir Lisans Anahtarına dönüştürebileceğiniz ESET License Administrator portalını ziyaret edin.
3.8.4 Bilgisayarımdaki virüsü nasıl kaldırırım
Bilgisayarınız kötü amaçlı yazılımdan etkilenme belirtileri gösteriyorsa, örneğin yavaşlıyor, sıkça kilitleniyorsa aşağıdakileri yapmanızı öneririz:
1. Ana program penceresinde Bilgisayar taraması seçeneğini tıklatın.
2. Sisteminizi taramaya başlamak için Smart tarama seçeneğini tıklatın.
3. Tarama bittikten sonra günlüğe bakarak taranan, etkilenen ve temizlenen dosya sayısını inceleyin.
4. Diskinizin yalnızca belirli bir bölümünü taramak istiyorsanız Özel tarama seçeneğini tıklatıp virüs taraması yapılacak hedefleri seçin.
Ek bilgiler için lütfen düzenli olarak güncellenen ESET Bilgi Bankası makalesini okuyun.
3.8.5 Zamanlayıcıda yeni bir görev oluşturulması
Araçlar > Zamanlayıcı içinde yeni bir görev oluşturmak için Görev ekle seçeneğini tıklatın veya sağ tıklatıp içerik menüsünden Ekle... seçeneğini belirleyin. Beş tür zamanlanmış görev kullanılabilir:
· Harici uygulama çalıştır – Harici bir uygulamanın yürütülmesini zamanlar.
· Günlük bakımı - Günlük dosyaları ayrıca, silinen kayıtlardan kalanları da içerir. Bu görev, etkin çalışma sağlamak için günlük dosyalarındaki kayıtları düzenli olarak en iyi duruma getirir.
· Sistem başlangıç dosyası denetimi – Sistem başlangıcında veya oturum açıldığında çalıştırılmasına izin verilen dosyaları denetler.
· Bilgisayar taraması oluştur – ESET SysInspector bilgisayar sistem görüntüsünü oluşturur; sistem bileşenleri (örneğin, sürücüler, uygulamalar) hakkında ayrıntılı bilgi toplar ve her bileşenin risk düzeyini değerlendirir.
· İsteğe bağlı bilgisayar taraması – Bilgisayarınızdaki dosya ve klasörlerin bilgisayar taramasını gerçekleştirir.
· Güncelleme – Modülleri güncelleyerek bir Güncelleme görevi zamanlar.
Güncelleme en sık kullanılan zamanlanan görevlerden biri olduğu için, yeni güncelleme görevinin nasıl ekleneceğini aşağıda açıklayacağız:
Zamanlanan görev açılır menüsünden Güncelleme öğesini seçin. Görev adı alanına görevin adını girin ve İleri
seçeneğini tıklatın. Görevin sıklığını seçin. Kullanılabilir seçenekler şunlardır: Bir kere, Yinelenen, Günlük, Haftalık ve Olay tetiklendiğinde. Dizüstü bilgisayar pil gücüyle çalışırken sistem kaynaklarının kullanımını en aza indirmek için Pil gücüyle çalışırken görevi atla öğesini seçin. Görev, Görev yürütme alanlarında belirtilen tarihte ve saatte çalışır.
Ardından, görev zamanlanan saatte yapılamadığında veya tamamlanamadığında hangi eylemin gerçekleştirileceğini tanımlayın. Kullanılabilir seçenekler şunlardır:
· Bir sonraki zamanlanan saatte
· En kısa sürede
· Son çalıştırmadan itibaren geçen süre belirtilen değeri geçiyorsa hemen (aralık, Son çalıştırmadan itibaren geçen süre kaydırma kutusu kullanılarak tanımlanabilir)
Sonraki adımda geçerli zamanlanan görev hakkında bilgiler içeren özet penceresi görüntülenir. Değişiklik yapmayı sonlandırdığınızda Son seçeneğini tıklatın.
Zamanlanan görev için kullanılacak profilleri seçebileceğiniz iletişim penceresi açılır. Buradan birincil ve alternatif profili seçebilirsiniz. Görev birincil profil kullanılarak tamamlanamazsa alternatif profil kullanılır. Son seçeneğini tıklatarak onayladığınızda yeni zamanlanan görev, geçerli olan zamanlanan görevler listesine eklenir.
3.8.6 Tarama görevi nasıl zamanlanır (her 24 saatte)
Düzenli bir görev zamanlamak için ana program penceresini açın ve Araçlar > Zamanlayıcı'yı tıklatın. Aşağıda, yerel disklerinizi her 24 saatte bir taramak üzere bir görevi nasıl zamanlayacağınıza yönelik kısa bir kılavuz bulabilirsiniz.
Bir tarama görevini zamanlamak için:
1. Ana Zamanlayıcı ekranında Ekle'yi tıklatın.
2. Açılır menüden İsteğe bağlı bilgisayar taraması'nı seçin.
3. Görev için bir ad girin ve Yinelenen'i işaretleyin.
4. Görevi her 24 saatte bir çalıştırmayı seçin.
5. Zamanlanan görevin yürütülmesi herhangi bir nedenle başarısız olursa, gerçekleştirilecek bir eylem seçin.
6. Zamanlanan görevin özetini inceleyin ve Son'u tıklatın.
7. Hedefler açılır menüsünden Yerel sürücüler seçeneğini belirleyin.
8. Görevi uygulamak için Son'u tıklatın.
3.8.7 ESET Endpoint Antivirus ürünü ESET Remote Administrator ile nasıl bağlanır?
ESET Endpoint Antivirus ürününü bilgisayarınıza yüklediğinizde ve ESET Remote Administrator ile bağlanmak istediğinizde, ERA Aracısı'nı istemci iş istasyonunuza yüklediğinizden emin olun. ERA Aracısı, ERA Sunucusuyla iletişim kuran her istemci çözümünün temel bir parçasıdır. ESET Remote Administrator, ağdaki bilgisayarları aramak için RD Sensörü aracını kullanır. Ağınızda, RD Sensörü tarafından algılanan her bilgisayar Web konsolunda
görüntülenir.
Aracı dağıtıldıktan sonra istemci bilgisayarınızdaki ESET güvenlik ürünlerinin uzaktan kurulumunu
gerçekleştirebilirsiniz. Uzaktan yükleme için ayrıntılı adımlar ESET Remote Administrator Kullanım Kılavuzunda anlatılmaktadır.
3.8.8 Yansıtma nasıl yapılandırılır?
ESET Endpoint Antivirus, algılama altyapısı güncelleme dosyalarının kopyalarını depolamak ve ESET Endpoint Security veya ESET Endpoint Antivirus çalıştıran diğer iş istasyonlarına güncellemeleri dağıtmak üzere yapılandırılabilir.
Güncellemeleri dahili HTTP sunucusuyla sağlamak için ESET Endpoint Antivirus ürününü Yansıtma sunucusu olarak yapılandırma
Gelişmiş ayarlara erişmek için F5'e basın ve Güncelle > Temel'i genişletin. Güncelleme sunucusunun Otomatik Seç olarak ayarlandığından emin olun. Gelişmiş ayarlar > Temel > Yansıtma içinden Güncelleme yansıtması oluştur ve Güncelleme dosyalarını dahili HTTP sunucusuyla sağla seçeneğini belirleyin.
Güncellemeleri paylaşılan ağ klasörüyle sağlamak için Yansıtma sunucusunu yapılandırma
Yerel veya ağ aygıtında paylaşılan klasör oluşturun. Bu klasör ESET güvenlik çözümleri çalıştıran tüm kullanıcılar tarafından okunabilir, yerel SYSTEM hesabından yazılabilir olmalıdır. Gelişmiş ayarlar > Temel > Yansı altında Güncelleme yansısı oluştur'u etkinleştirin. Göz atın ve oluşturulan paylaşımlı klasörü seçin.
3.8.9 ESET Endpoint Antivirus ürünüyle Windows 10'a nasıl yükseltebilirim?
UYARI
Windows 10'a yükseltmeden önce ESET ürününüzü en son sürümüne yükseltip ardından en son modül güncellemelerini indirmenizi kesinlikle öneririz. Böylece, maksimum koruma elde edersiniz ve program ayarlarınız ile lisans bilgileriniz Windows 10'a yükseltme işlemi sırasında saklanır.
Sürüm 6.x ve üzeri:
Windows 10'a yükseltmeden önce en son sürümü indirmek ve yüklemek için aşağıdaki ilgili bağlantıya tıklayın:
ESET Endpoint Security 6 32-bit indir ESET Endpoint Antivirus 6 32-bit indir ESET Endpoint Security 6 64-bit indir ESET Endpoint Antivirus 6 64-bit indir Sürüm 5.x ve öncesi:
Windows 10'a yükseltmeden önce en son sürümü indirmek ve yüklemek için aşağıdaki ilgili bağlantıya tıklayın:
ESET Endpoint Security 5 32-bit indir ESET Endpoint Antivirus 5 32-bit indir ESET Endpoint Security 5 64-bit indir ESET Endpoint Antivirus 5 64-bit indir Diğer dil sürümleri:
ESET uç nokta ürününüzün başka bir dil sürümünü arıyorsanız lütfen indirme sayfamıza bakın. NOT
ESET ürünlerinin Windows 10 ile uyumluluğu hakkında daha fazla bilgi.
3.8.10 Geçersiz kılma modu nasıl kullanılır?
Makinelerinde Windows için ESET Endpoint ürünleri yüklenmiş olan kullanıcılar (sürüm 6.5 ve üzeri) Geçersiz kılma özelliğini kullanabilir. Geçersiz kılma modu, istemci bilgisayar düzeyindeki kullanıcıların, yüklenmiş olan ESET ürününde ayarları, bu ayarlar üzerinde uygulanan bir ilke olsa bile, değiştirmelerine olanak sağlar. Geçersiz kılma modu, belirli AD kullanıcıları için etkinleştirilebilir veya parolayla korunabilir. İşlev, tek seferde dört saatten fazla etkinleştirilemez.
UYARI
Geçersiz kılma modu, etkinleştirildikten sonra ERA Web Konsolu'ndan durdurulamaz. Geçersiz kılma özelliği yalnızca, geçersiz kılmanın süresi sona erdikten sonra veya istemcinin kendisinde kapatıldıktan sonra devre dışı bırakılabilir.
Geçersiz kılma modunu ayarlamak için:
1. Yönetici > İlkeler > Yeni İlke bölümüne gidin.
2. Temel bölümünde, bir Ad ve ilke için Açıklama girin.
3. Ayarlar bölümünde, Windows için ESET Endpoint'i seçin.
4. Geçersiz kılma modunu tıklatın ve geçersiz kılma modu için kuralları yapılandırın.
5. Atama bölümünde bu ilkenin uygulanacağı bilgisayarı veya bilgisayar grubunu seçin.
6. Özet bölümünde ayarları gözden geçirin ve ilkeyi uygulamak için Bitir'i tıklatın.
Geçersiz kılma ilkesi ERA Server kaynağından ERA Agent'a uygulandıktan sonra, Geçersiz kılma ilkesinin Gelişmiş ayarlarında (istemcideki Endpoint'e ait) bir düğme görüntülenir.
1. Geçersiz kılma ilkesi'ni tıklatın.
2. Saati ayarlayıp Uygula'yı tıklatın.
3. ESET uygulaması için yükseltilmiş haklara izin verin.
4. İlke tarafından belirlenen parolayı girin (veya Active Directory kullanıcısı ilkede ayarlanmışsa parola girmeyin).
5. ESET uygulaması için yükseltilmiş haklara izin verin.
6. Geçersiz kılma modu artık açıktır.
7. Bu modu sona erdirmek için Geçersiz kılmayı sonlandır'ı tıklatın.
İPUCU
John'un uç nokta ayarlarında, makinesinde bazı önemli işlevleri veya web erişimini engelleyen bir sorun söz konusu olursa, Yönetici John'un mevcut uç nokta ilkesini geçersiz kılmasına ve makinesinde ayarları manuel olarak yapmasına izin verebilir. Ardından bu yeni ayarlar, ERA tarafından istenebilir, böylece Yönetici bunlardan yeni bir ilke oluşturabilir.
Bunun için, aşağıdaki adımları izleyin:
1. Yönetici > İlkeler > Yeni İlke bölümüne gidin.
2. Ad ve Açıklama alanlarını doldurun. Ayarlar bölümünde, Windows için ESET Endpoint'i seçin.
3. Geçersiz kılma modunu tıklatın, geçersiz kılma modunu bir saatliğine etkinleştirin ve AD kullanıcısı olarak John'u seçin.
4. İlkeyi John'un bilgisayarına atayın ve ilkeyi kaydetmek için Bitir seçeneğini tıklatın.
5. John Geçersiz kılma modunu ESET uç noktasında etkinleştirmeli ve makinesinde ayarları manuel olarak değiştirmelidir.
6. ERA Web Konsolu'nda, Bilgisayarlar bölümüne gidin, John'un bilgisayarını seçin ve Ayrıntıları Göster'i tıklatın.
7. Yapılandırma bölümünde, istemciden yapılandırmayı hemen almak için istemci görevi zamanlamak amacıyla Yapılandırmayı iste seçeneğini tıklatın.
8. Kısa bir süre sonra yeni yapılandırma görüntülenir. Ayarlarını kaydetmek istediğini ürünü, ardından Yapılandırmayı Aç'ı tıklatın.
9. Ayarları gözden geçirebilirsiniz. Ardından İlkeye dönüştür'ü tıklatın.
10.Ad ve Açıklama alanlarını doldurun.
11.Ayarlar bölümünde, gerekirse ayarları değiştirebilirsiniz.
12.Atama bölümünde, bu ilkeyi John'un bilgisayarına (veya diğerlerine) atayabilirsiniz.
13.Ayarları kaydetmek için Bitir düğmesini tıklatın.
14.Artık ihtiyaç duyulmayan geçersiz kılma ilkesini kaldırmayı unutmayın.
3.8.11 Uzaktan izleme ve yönetme nasıl etkinleştirilir?
Uzaktan İzleme ve Yönetme (RMM), bir yönetim hizmeti sağlayıcısı tarafından erişilebilen yerel olarak yüklenmiş aracı kullanılarak yazılım sistemlerinin (masaüstü bilgisayarlarda, sunucularda ve mobil aygıtlarda bulunan yazılımlar gibi) denetlenmesi ve kontrol edilmesi işlemidir.
ESET RMM varsayılan olarak devre dışıdır. ESET RMM'yi etkinleştirmek için F5'e basıp Gelişmiş ayarlar'a eriştikten
Çalışma modu – Açılır menüden RMM çalışma modunu seçin. İki seçenek vardır: Yalnızca güvenli işlemler ve Tüm işlemler.
Yetkilendirme yöntemi – RMM yetkilendirme yöntemini ayarlayın. Yetkilendirmeyi kullanmak için açılır menüden Uygulama yolu'nu seçin, aksi halde Hiçbiri'ni seçin.
UYARI
RMM, kötü amaçlı yazılımların ESET Endpoint korumasını devre dışı bırakmayı veya geçiştirmesini önlemek için yetkilendirmeyi her zaman kullanmalıdır.
Uygulama yolları – Yetkilendirme yöntemi olarak Uygulama yolu'nu seçtiyseniz, İzin verilen RMM uygulama yolları yapılandırma penceresini açmak için Düzenle'yi tıklatın.
Ekle – Yeni bir izin verilen RMM uygulama yolu oluşturun. Yola girin veya yürütülebilir dosya seçmek için … düğmesini tıklatın.
Düzenle – Mevcut bir izin verilen yolu değiştirin. Yürütülebilir dosyanın konumu başka bir klasöre taşınmışsa Düzenle'yi kullanın.
Sil – İzin verilen mevcut bir yolu silin.
Varsayılan ESET Endpoint Antivirus yüklemesi, Endpoint uygulama klasöründe (varsayılan yol c:\Program
Files\ESET\ESET Security ) ermm.exe dosyasını içerir. ermm.exe dosyası, verileri RMM Eklentisi ile değiş tokuş eder.
Bu eklenti RMM Sunucusu'na bağlı bir RMM Aracısı ile iletişim kurar.
· ermm.exe – Endpoint ürünlerinin yönetilmesine ve herhangi bir RMM eklentisiyle iletişim kurulmasına olanak tanıyan, ESET tarafından geliştirilmiş bir komut satırı yardımcı programı.
· RMM Eklentisi, Endpoint Windows sisteminde yerel olarak çalışan bir üçüncü taraf uygulamasıdır. Eklenti, belirli